Обращение к Администраторам

Модераторы: Senticetum, Sinigr, Raphael3181

Stasyanchik777
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 19 авг 2023, 19:21

Оплата

Сообщение Stasyanchik777 »

Здравствуйте, купил через игру валюту, оплата прошла, деньги списались, но валюта не пришла, как быть?
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 1808
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Senticetum »

Здравствуйте! В каком магазине покупали?
С уважением, Сова (Asio Otus)!
Stasyanchik777
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 19 авг 2023, 19:21

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Stasyanchik777 »

В игре самой прям, через СБП по карте втб
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 1808
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Senticetum »

Во всех версиях игры (для гуглмаркета, для AG и для Рустора) внутриигровые покупки совершаются в соответствующих магазинах переходом из внутриигрового магазина самой игры. В серверном магазине (через Робокассу) тоже из игры, но после перехода по ссылке из Новостей. Есть нюансы, потому и просил уточнить, в каком магазине покупали: Google Play, AppGalery, Rustore или в серверном. В первых трех покупка начисляется сразу (если сам магазин или его приложение не засбоит).

В серверном магазине - для получения покупки нужно правильно перезайти в игру: выход только кнопкой "Выход", дождаться пока игра сама полностью закроется, запустить игру иконкой. Если покупка не пришла, повторить перезаход, только после закрытия игры закрыть дополнительно ее вкладку в диспетчере. В обоих случаях смотреть, чтобы было подтверждение входа в аккаунт "Вы вошли как ....
После начисления обязательно сделать сохранение на сервер. И ни в коем случае не восстанавливать игру из сохранок, сделанных до покупки.

Сейчас - в техподдержку. Свой ник, почту в игре и скрин квитанции о покупке (должна прийти на соответствующую почту). Вот здесь в самом низу текста есть где найти техподдержку. Выбирайте то, что Вам подходит
viewtopic.php?t=4583
С уважением, Сова (Asio Otus)!
Alexander12356
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 сен 2023, 11:45

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Alexander12356 »

Здравствуйте не могу зарегистрироваться в игре пишет аккаунт заблокирован. Ключ покупал в гугл маркете
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 1808
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Senticetum »

Здравствуйте! В техподдержку пишите. Со скрином квитанции и данными всех аккаунтов в игре.
С уважением, Сова (Asio Otus)!
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 1808
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Senticetum »

Ключ переносить копированием НЕЛЬЗЯ. Лицензия слетает. Потому блокировка. В техподдержку пишите. В игре Помощь-О разработчиках - Написать нам (техподдержка).
С уважением, Сова (Asio Otus)!
xdagger
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 сен 2023, 17:14

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение xdagger »

написал везде там тишина уже не знаю как написать ник xdagger
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 1808
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Senticetum »

xdagger писал(а): 11 сен 2023, 20:23 написал везде там тишина уже не знаю как написать ник xdagger
Написали - ждите ответа. Ответ в течение суток.
С уважением, Сова (Asio Otus)!
Romario 77
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 21 сен 2023, 10:17

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Romario 77 »

Добрый день. Я скачал APK с неофициального сайта и аккаунт заблокировали. Удалил и скачал с гугл плей. Пожалуйста разблокируйте аккаунт. Romario77 почта mrromario77@gmail.com
Последний раз редактировалось Romario 77 21 сен 2023, 10:32, всего редактировалось 1 раз.
Ответить