Извините,а Помощь читать кто будет? Мне - не нужно,я её 6 с лишним лет читаю. А Вам? Помощь - Синхронизация данных и Новости -Сохранение прогресса.Там написано, что нужно делать,чтобы в оффлайн игре данные не потерять. Не хотите Помощь,читайте здесь.Вот,скопировал из ВК:
"Игра оффлайн,сама сохраняет данные только в себе плюс резервную копию данных в телефон,при условии,что вышли из неё правильно - только кнопкой "Выход". Но лучше сохранять данные на сервер.Перед каждым (!) выходом из игры делайте резервное сохранение на сервер,через пункт меню "Сохранение на сервере". После окончания процесса,из игры выходить только кнопкой "Выход".И всегда - только этой кнопкой. Это же действие (сохранение) рекомендуется производить после любого важного события в игре: купили/продали/донат/ и т.п. Сразу после. Тогда на сервере всегда будет актуальная резервная копия,из которой можно восстановить данные,просто загрузив их в телефон через то же меню. В том числе при смене устройства или переустановке игры.
Запрещается:
-закрывать игру смахиванием вкладки в последних.При этом ни на сервере, ни в телефоне ничего не сохраняется и не резервируется. Зачастую и игра в самой себе не успевает сохранить свежие данные. Кроме того,возможна потеря снастей из слотов или всего инвентаря.
-завешивать игру в фон надолго. Особенно на локации. Ситуация аналогична предыдущему пункту.
- восстанавливать игру из локальных сохранений, предшествующих по времени последней отправке на сервер.Этим игрок убивает последние свежие данные.
- допускать аварийное завершение игры,особенно на локации (например из-за разряда батареи)".
Изучайте матчасть и сохраняйтесь регулярно,иначе так и будете после каждого любого чиха терять инвентарь. И пишите в техподдержку. Их почта вверху этой страницы указана. Им нужен Ваш ник и почта,к которой привязан аккаунт в игре.Остальное объяснят.
P.S.Кстати,Помощь в игре всё же почитайте.Там много полезного. Например, адрес техподдержки.
И,умоляю, не нужно во всех темах подряд оставлять одно и то же сообщение. Ситуацию это не исправит.