Вы отправили деньги. Хорошо. А они дошли, эти деньги? Я Вам вроде как нормально объяснил, куда нужно обратиться и что предоставить. Ваши деньги не падают сразу в карман разработчиков. Сначала в магазин Гугла, который и должен передать Вам то, что купили. За сбои в нем разработчики не отвечают. А вот компенсировать эти сбои в их силах. При наличии скрина квитанции о покупке, техподдержка начислит то, что приобретено.
P.S. еще раз, попроще - для того, чтобы найти товар, который Вы купили из игры в Маркете, и перечисленную за него оплату, необходим номер транзакции. Он как раз и указан в квитанции. Нет номера, что искать?