Обращение к Администраторам

Модераторы: Sinigr, Raphael3181

shefffsss
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 06 окт 2020, 18:03

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение shefffsss »

Блин даже удочек нет капец
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 946
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Senticetum »

shefffsss писал(а): 06 окт 2020, 18:19 Здравствуйте разработчики игры такая проблема играю в игре под ником shefffsss после переустановки игры слетели все сохранения дом,ставк 9м,рыба,купленные дома как вернуть?сохранений на сервере не обнаружено кроме сегоднчшних помогите ничего не осталось даже 17 наборов карточек по 2 дня премиум аккаунтов 34 дня
Я не разработчик, но здравствуйте! В техподдержку нужно писать. Почта вверху страницы указана. Ссылки есть также в игре Помощь - О разработчиках. Пишите свой ник, почту в аккаунте игры и список пропажи.
Исходя из Вашей фразы "сохранений на сервере не обнаружено кроме сегоднчшних" предполагаю, что Вы не разобрались в работе опций сохранения/восстановления в игре и кое-что, мягко говоря, перепутали. Поэтому, вот Вам что-то типа инструкции.
Игра оффлайн. Все данные держит в себе самой, на телефоне. Удалили игру = удалили данные. При правильном выходе из игры она создает резервные копии (файловые архивы) данных в памяти телефона (подробнее ниже). Эти файлы не удаляются вместе с игрой (справедливо для андроида 9 включительно, андроид 10 удаляет ВСЕ), но перепрошивка телефона их убивает.Для того, чтобы можно было сделать резервную копию данных и потом восстановить их из этой копии в случаях перепрошивки аппарата, переустановки игры, сброса аппарата к заводским, смены телефона, непредвиденных ситуаций любого рода, в игре сделано 2 варианта сохранения данных (на самом деле - резервное копирование). Первый - через пункт меню "Сохранение и восстановление данных". Это копирование в память телефона и восстановление оттуда же. Используется при игре оффлайн - без интернета или без регистрации аккаунта. В этом случае можно перед выходом из игры самому нажимать кнопки в меню, а можно предоставить игре создать копию самой - для этого достаточно просто выйти из нее кнопкой "Выход". Именно, кнопкой. Модное ныне сворачивание игры в фон, особенно на локации, или смахивание вкладки в последних ничего не сохраняют, а вот убить могут с шансом 90%+. Сохранения на телефоне складываются в папку TrueFishing в памяти телефона (кроме андроида 10, там по-другому). Их там действительно 4 штуки. Каждое следующее сохранение вытесняет более раннее. После перепрошивки искать их там бесполезно, они стерты из памяти. Если пользуетесь именно этим типом сохранения, перед прошивкой Вам нужно было скопировать эту папку на другой носитель, затем вернуть ее обратно и, запустив игру, восстановить данные через вышеназванный пункт меню. Недостаток этого способа - нужно регулярно делать копии папки, или самых нужных свежих архивов в безопасное место. И при смене аппарата вручную переносить их.
Второй вариант - используется (точнее настоятельно рекомендуется к использованию) при наличии зарегистрированного аккаунта - через пункт меню "Синхронизация данных". Это по сути отправка резервных копий (опять же - файловых архивов) данных на сервер игры. Схема проста: закончили играть - продали рыбу - отправили данные на сервер - вышли из игры кнопкой "Выход". Всё. Сохранка свежая на сервере, актуальный прогресс (разряд, деньги, опыт) синхронизирован с учеткой. Делать нужно перед каждым выходом из игры. Восстанавливать данные через этот же пункт загрузкой их с сервера. Несколько нюансов:
- на сервере только одна резервная копия, всегда, самая свежая, отправленная игроком, других там нет;
- в аккаунт всегда нужно входить однообразно - почту вводить точно так же, как при регистрации, не путая большие и маленькие буквы. Поясню - игроки, использующие для создания почты свои фамилию или имя, зачастую пишут первые буквы большими. При последующих входах - по забывчивости - ставят маленькую вместо большой. Этого достаточно, чтобы сервер не отдал архив.
- перенос данных на другой аппарат, как в Вашем случае, происходит так: на одном - отправили данные на сервер и вышли (!) из аккаунта в игре, на втором - вошли в аккаунт и загрузили данные с сервера.
И прочтите все же Помощь в игре. А применительно к данному случаю статьи Помощь - Синхронизация данных и Новости - Сохранение прогресса.
P.S. Ваши посты в теме Симулятор фабрики (Factory Simulator) я удалил. К теме той игры они никакого отношения не имеют.
С уважением, Сова.
shefffsss
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 06 окт 2020, 18:03

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение shefffsss »

Спасибо за обширное обьяснение и за потраченное время для написания с ув.Александр
phogshow
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 янв 2021, 15:20

Благодарность и предложение!

Сообщение phogshow »

Господа, доброго вам времени суток. Не поленился зарегистрироваться, дабы сказать "спасибо" за Вашу игру. И комьюнити, и реализация идеи на уровень выше, чем у конкурентов (не нужно даже говорить, с кем я сравниваю). Однако и тут не обошлось без подводных камней по типу задержки срабатывания вываживания по центру кнопки (решено нажатием кнопки с краю), отсутствие смены ориентации из одной горизонтали в другую (приходится играть, прикрывая динамик рукой). Также, при смене режима телефона в "темный режим" все шрифты инвертируются цветом, и их не видно от слова "совсем" (решено путём отключения "темной" темы на телефоне (Xiaomi Redmi Note 8 Pro), хоть мне это и не нравится :D А теперь к самому интересному - оформление. Несмотря на то, что все сделано с душой и простотой, иногда создается ощущение, что я в нарды играю :lol: :lol: :lol: Посему, если Вам это интересно, хочу предложить помощь в доработке оформления (на общественных началах и, естественно, безвозмездно), просто я залипаю в водоем почти всё свое свободное время. С уважением, Илья "phogshow". Трофейных хвостов всем! :!: :!: :!:
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 946
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Благодарность и предложение!

Сообщение Senticetum »

phogshow писал(а): 21 янв 2021, 15:39 Господа, доброго вам времени суток. Не поленился зарегистрироваться, дабы сказать "спасибо" за Вашу игру. И комьюнити, и реализация идеи на уровень выше, чем у конкурентов (не нужно даже говорить, с кем я сравниваю). Однако и тут не обошлось без подводных камней по типу задержки срабатывания вываживания по центру кнопки (решено нажатием кнопки с краю), отсутствие смены ориентации из одной горизонтали в другую (приходится играть, прикрывая динамик рукой). Также, при смене режима телефона в "темный режим" все шрифты инвертируются цветом, и их не видно от слова "совсем" (решено путём отключения "темной" темы на телефоне (Xiaomi Redmi Note 8 Pro), хоть мне это и не нравится :D А теперь к самому интересному - оформление. Несмотря на то, что все сделано с душой и простотой, иногда создается ощущение, что я в нарды играю :lol: :lol: :lol: Посему, если Вам это интересно, хочу предложить помощь в доработке оформления (на общественных началах и, естественно, безвозмездно), просто я залипаю в водоем почти всё свое свободное время. С уважением, Илья "phogshow". Трофейных хвостов всем! :!: :!: :!:
Доброго!
По пунктам:
1. Задержка срабатывания кнопки вываживания - особенность некоторых прошивок на Xiaomi. Появилась после того, как (не помню с какой версии MIUI) в приложении "ускоритель игр" введены расширенные настройки, позволяющие изменять чувствительность и размер областей по углам экрана, как раз там, где находится кнопка. Проблема в том, что не на всех моделях телефонов они помогают. Так как, даже сами настройки отличаются - где-то можно изменить настройки для отдельного приложения, где-то только всем сразу. Этот камень отбиваем к Xiaomi. Игровыми средствами не лечится. Возможные способы устранения задержки:
- при наличии расширенных настроек - в ускорителе игр либо всем сразу приложениям либо только игре: размер области убрать на минимум, чувствительность выставить так, как Вам требуется. Либо вообще деактивировать ускоритель.
-при отсутствии расширенных настроек - отключить ускоритель, или перенести кнопку вываживания в игре на левую сторону экрана.
Гарантии, что поможет - никакой. Кому то помогло, а кому-то - увы.
2. Смена ориентации в игре была, но отключена по техническим причинам. Долго объяснять. Можете попробовать поставить любой сторонний переворотчик экрана и посмотреть что получится. Хотя, не рекомендовал бы пробовать.
3. Игра использует системные шрифты телефона. Поэтому вот такая вот история с темной темой на Xiaomi. У меня самсунг. Никакая тема - темная/светлая и пр. не влияет на шрифт в игре. Так что - и этот камень сяомовцам в актив.
4. Такой стиль оформления, можно сказать, является фирменным. Основная концепция выдерживается на протяжении всего времени существования игры.
5. Предлагать какую-либо помощь разумнее написав на почту разработчиков. Адрес есть на странице игры в Маркете, адрес указан вверху этой страницы, адрес есть в игре Помощь - О разработчиках.
С уважением, Сова.
Bond
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 27 янв 2021, 06:46

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Bond »

Переустановил игру зашло под своей учётной и все имущество пропало загружал с сервера выдает ошибку. И ещё хотел купить ключ маркет запрещает с номера МТС заплатить
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 946
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Senticetum »

Bond писал(а): 27 янв 2021, 07:36 Переустановил игру зашло под своей учётной и все имущество пропало загружал с сервера выдает ошибку. И ещё хотел купить ключ маркет запрещает с номера МТС заплатить
Естественно, пропадет. Эта игра оффлайн. Все данные, инвентарь, весь игровой процесс - только в телефоне. Удалили игру - потеряли данные, переустановили - аналогично. После новой установки игра чистенькая и свеженькая аки младенец. Перед удалением игры нужно данные игры резервировать, а после новой установки - восстанавливать из резервной сохранки. Для этого сделано целых два (!) варианта резервного сохранения и восстановления данных - в телефон и на игровой сервер. Вот только делать это должен сам игрок. Автоматом игра резервирует данные только в телефон, но при условии правильного выхода из нее - только кнопкой "Выход". Другие "популярные" способы выхода - сворачивание в фон, или то же самое плюс смахиванием вкладки - не только ничего не сохраняют, но и значительно увеличивают шансы потери данных. Прочитайте внимательно статьи "Помощь - Синхронизация данных" и "Новости - Сохранение прогресса". Коротко, своими словами - настоятельно рекомендуется перед каждым выходом из игры: продать рыбу - в меню "Синхронизация данных" сделать отправку на сервер - выйти из игры кнопкой "Выход". Тогда не сервере игры будет постоянно актуальное сохранение, из которого можно и нужно восстановить прогресс и данные после установки игры.
Вы пишете, что пытались восстановить данные с сервера, но выдало ошибку. Вы точно уверены, что перед удалением игры сохранили данные на сервер? Есть там из чего восстанавливать? Если - ДА, напишите следующее: 1) соответствует ли информация об архиве на сервере (инфоокно после нажатия на "загрузить") по дате/времени и размеру ранее отправленным данным; 2) какой аппарат и какая версия андроид на нем.
Если же не отправляли данные на сервер перед удалением - пишите сразу в техподдержку. В верху этой страницы есть адрес почты. Ссылки есть и в игре "Помощь - О разработчиках". Свой ник, почту в игре и список пропажи. И впредь сохраняйте свои данные регулярно, так, как написано выше.
По поводу покупки ключа - в игре есть статья Помощь - Проблемы с покупками. Там ссылка на соответствующую справку Гугла. Прочтите её внимательно. Кроме того, имейте в виду, что Гугл сам устанавливает способы оплаты для каждой страны. Вот, посмотрите, что доступно в стране Вашего проживания https://support.google.com/googleplay/a ... 1410?hl=ru Если оплата через баланс оператора Гуглом не предусмотрена, то и вопросов быть не может. Если же есть такой способ для Вашей страны, то разбираться нужно в первую очередь с МТС и своим тарифным планом.
С уважением, Сова.
Maks1Kesh
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 мар 2021, 17:29

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Maks1Kesh »

Здравствуйте, такое дело, купил новый телефон, перенёс данные, зашёл в игру и меня заблокировали за пиратский код или, что то такое. Maks1Kesh Логин аккаунта. Прошу как то отреагировать. Могу с другого устройства сфотографировать чек о покупке ключа. Заранее спасибо.
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 946
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Senticetum »

Maks1Kesh писал(а): 24 мар 2021, 17:34 Здравствуйте, такое дело, купил новый телефон, перенёс данные, зашёл в игру и меня заблокировали за пиратский код или, что то такое. Maks1Kesh Логин аккаунта. Прошу как то отреагировать. Могу с другого устройства сфотографировать чек о покупке ключа. Заранее спасибо.
Здравствуйте! Правильный перенос игры с устройства на устройство.
На старом:
1) в настройках "Сохранение на сервере" - "Отправить";
2) после окончания процесса, выйти в настройках игры из аккаунта и затем из игры. Кнопкой "Выход".
На новом:
1) установить игру из Маркета (никаких копирований, переносов, бэкапов и восстановлений из бэкапа);
2) войти на новом устройстве именно в тот гуглаккаунт, на который был куплен ключ и скачать ключ из Маркета (!!!). Это важно - именно войти в нужный гуглаккаунт и именно установить из Маркета. Аналогично, как с игрой, никаких копирований, переносов, бэкапов и восстановлений из них. По правилам Гугла любое платное приложение после покупки навсегда привязывается к тому аккаунту, на который оно приобретено.
3) запустить игру, войти в аккаунт (не забыть правильно ввести почту в аккаунте - буква в букву, с соблюдением их регистра) и загрузить данные в телефон через меню "Сохранение на сервере".
А Вы что-то сделали неверно при "переносе", в результате слетела лицензия. Отсюда и блок. В техподдержку пишите. Адрес их почты вверху страницы указан. Либо в игре Помощь - О разработчиках - Написать нам. Им нужно, вместе с кратким описанием проблемы, сообщить свой ник, почту в игре, и приложить скрин квитанции о покупке ключа. С номером транзакции. Она приходит на гуглопочту в день покупки. Или найти ее в том гуглаккаунте, на который ключ куплен, войдя в него через браузер. Сюда pay.google.com.
С уважением, Сова.
Azirka
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 мар 2021, 22:58

Re: Обращение к Администраторам

Сообщение Azirka »

Ребята слиткл Прем на неделю что делать?
Ответить