помогите с такой неурядицей

Модераторы: Sinigr, Raphael3181

Punisher
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 окт 2020, 15:33

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение Punisher »

Помогите устранить проблему с премиум аккаунт ом, он куплен, чек на оплату пришёл, но сам премиум не задействован
Ник в игре Эсканор
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение Senticetum »

Punisher писал(а): 06 окт 2020, 15:44 Помогите устранить проблему с премиум аккаунт ом, он куплен, чек на оплату пришёл, но сам премиум не задействован
Ник в игре Эсканор
Вверху страницы почта, ссылки есть также в игре в Помощь - О разработчиках. Пишите туда свой ник, почту в игре и приложите скриншот квитанции о покупке према (на гуглопочту приходит в день покупки, или можно найти в соответствующем разделе своего гуглаккаунта, войдя в него через браузер). Начислят Вам премиум. И вот это прочтите, для информации, в самом низу
viewtopic.php?f=8&t=196&p=22229#p22229
С уважением, Сова.
Punisher
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 окт 2020, 15:33

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение Punisher »

Спасибо)
lulka84
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 фев 2021, 08:23

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение lulka84 »

После восстановления игры пропал инвентарь и квесты начались с начала, что делать? 😫
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение Senticetum »

lulka84 писал(а): 20 фев 2021, 08:50 После восстановления игры пропал инвентарь и квесты начались с начала, что делать? 😫
Прочитать внимательно в папке "Помощь" статью "Синхронизация данных",а в пункте "Новости" статью "Сохранение прогресса". И перед каждым выходом из игры делать бэкап данных на сервер. Тогда при любом раскладе - вошли в аккаунт и загрузили данные с сервера. И не нужно будет спрашивать - а что делать. Игра оффлайн, сама сохраняет только в телефон. Остальное игрок должен делать самостоятельно.
Сейчас в техподдержку пишите свой ник, почту в игре и список того, что пропало. Почта техподдержки вверху этой страницы указана.
Либо в игре Помощь - О разработчиках - Написать нам.
С уважением, Сова.
Sangal
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 янв 2016, 16:43

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение Sangal »

Добрый день. В игру играю оч давно. Недавно поменял телефон, скачал игру, восстановил данные, а версия игры не полная(якобы не куплена) :cry: как быть? Что делать? Ник в игре sangal
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение Senticetum »

Sangal писал(а): 09 мар 2021, 21:17 Добрый день. В игру играю оч давно. Недавно поменял телефон, скачал игру, восстановил данные, а версия игры не полная(якобы не куплена) :cry: как быть? Что делать? Ник в игре sangal
Добрый! Ключ!!!!!!! Чтобы была полная - нужен ключ. Он идет отдельным приложением, которое нужно устанавливать дополнительно. Входите на новом телефоне в тот гуглаккаунт, на который этот ключ покупался и устанавливаете его бесплатно. Если перешли на хуавей/хонор без сервисов Гугла, ключ нужно покупать заново. В AppGalery.
С уважением, Сова.
Sangal
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 янв 2016, 16:43

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение Sangal »

Спасибо, понял. Гугл не поддерживает(хонор) придётся покупать :(
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 904
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: помогите с такой неурядицей

Сообщение Senticetum »

Sangal писал(а): 09 мар 2021, 21:34 Спасибо, понял. Гугл не поддерживает(хонор) придётся покупать :(
В этой ситуации по другому никак. Разные магазины. Подробнее можете почитать в игре в Новостях - Релиз в AppGalery. Там есть ссылки и на справку и на сайт 4пда, на котором можно будет скачивать обновления игры раньше, чем они в AppGalery появятся. Игра должна быть установлена из AppGalery. Покупка ключа -внутриигровая покупка, на кнопку "Купить игру" жмите. После покупки ключ привяжется к Вашему аккаунту Хуавей.
С уважением, Сова.
Ответить