Страница 5 из 5

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 06 окт 2020, 15:44
Punisher
Помогите устранить проблему с премиум аккаунт ом, он куплен, чек на оплату пришёл, но сам премиум не задействован
Ник в игре Эсканор

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 06 окт 2020, 21:24
Senticetum
Punisher писал(а): 06 окт 2020, 15:44 Помогите устранить проблему с премиум аккаунт ом, он куплен, чек на оплату пришёл, но сам премиум не задействован
Ник в игре Эсканор
Вверху страницы почта, ссылки есть также в игре в Помощь - О разработчиках. Пишите туда свой ник, почту в игре и приложите скриншот квитанции о покупке према (на гуглопочту приходит в день покупки, или можно найти в соответствующем разделе своего гуглаккаунта, войдя в него через браузер). Начислят Вам премиум. И вот это прочтите, для информации, в самом низу
viewtopic.php?f=8&t=196&p=22229#p22229

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 07 окт 2020, 02:30
Punisher
Спасибо)

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 20 фев 2021, 08:50
lulka84
После восстановления игры пропал инвентарь и квесты начались с начала, что делать? 😫

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 03 мар 2021, 00:50
Senticetum
lulka84 писал(а): 20 фев 2021, 08:50 После восстановления игры пропал инвентарь и квесты начались с начала, что делать? 😫
Прочитать внимательно в папке "Помощь" статью "Синхронизация данных",а в пункте "Новости" статью "Сохранение прогресса". И перед каждым выходом из игры делать бэкап данных на сервер. Тогда при любом раскладе - вошли в аккаунт и загрузили данные с сервера. И не нужно будет спрашивать - а что делать. Игра оффлайн, сама сохраняет только в телефон. Остальное игрок должен делать самостоятельно.
Сейчас в техподдержку пишите свой ник, почту в игре и список того, что пропало. Почта техподдержки вверху этой страницы указана.
Либо в игре Помощь - О разработчиках - Написать нам.

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 09 мар 2021, 21:17
Sangal
Добрый день. В игру играю оч давно. Недавно поменял телефон, скачал игру, восстановил данные, а версия игры не полная(якобы не куплена) :cry: как быть? Что делать? Ник в игре sangal

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 09 мар 2021, 21:29
Senticetum
Sangal писал(а): 09 мар 2021, 21:17 Добрый день. В игру играю оч давно. Недавно поменял телефон, скачал игру, восстановил данные, а версия игры не полная(якобы не куплена) :cry: как быть? Что делать? Ник в игре sangal
Добрый! Ключ!!!!!!! Чтобы была полная - нужен ключ. Он идет отдельным приложением, которое нужно устанавливать дополнительно. Входите на новом телефоне в тот гуглаккаунт, на который этот ключ покупался и устанавливаете его бесплатно. Если перешли на хуавей/хонор без сервисов Гугла, ключ нужно покупать заново. В AppGalery.

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 09 мар 2021, 21:34
Sangal
Спасибо, понял. Гугл не поддерживает(хонор) придётся покупать :(

Re: помогите с такой неурядицей

Добавлено: 09 мар 2021, 21:42
Senticetum
Sangal писал(а): 09 мар 2021, 21:34 Спасибо, понял. Гугл не поддерживает(хонор) придётся покупать :(
В этой ситуации по другому никак. Разные магазины. Подробнее можете почитать в игре в Новостях - Релиз в AppGalery. Там есть ссылки и на справку и на сайт 4пда, на котором можно будет скачивать обновления игры раньше, чем они в AppGalery появятся. Игра должна быть установлена из AppGalery. Покупка ключа -внутриигровая покупка, на кнопку "Купить игру" жмите. После покупки ключ привяжется к Вашему аккаунту Хуавей.