Пропал весь инвентарь

Модераторы: Sinigr, Raphael3181

Raizen777
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 08 июл 2020, 00:16

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение Raizen777 »

Здравствуйте ув.разработчики,я потерял весь свой инвентарь,долгое время копил и в очередной раз зашёл в игру а инвентарь пуст,Ник:Raizen777(decik550@gmail.com) я уже сталкивался с проблемой ранее и сделал всё что вы рекомендовали,синхронизация, скачать с сервера(я регулярно отправлял на сервер) ничего не происходит инвентарь пуст,вообще ничего нет,я проживаю на территории Украины,VPN включен,модель тел.Xiaomi,но я всё сделал как описывали,Суммировал потери за ранее(так как уже случалось подобное) более 35000000 игровой волюты, собрал комплект для озёра чудес,моя база куплен дом, углубил пруд,улучшил лабораторию,сейчас этого всего нет( и ещё оставалось несколько дней Прем акаунта,разряд остался прежним 32
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 747
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение Senticetum »

Raizen777 писал(а): 05 авг 2020, 12:28 Здравствуйте ув.разработчики,я потерял весь свой инвентарь,долгое время копил и в очередной раз зашёл в игру а инвентарь пуст,Ник:Raizen777(decik550@gmail.com) я уже сталкивался с проблемой ранее и сделал всё что вы рекомендовали,синхронизация, скачать с сервера(я регулярно отправлял на сервер) ничего не происходит инвентарь пуст,вообще ничего нет,я проживаю на территории Украины,VPN включен,модель тел.Xiaomi,но я всё сделал как описывали,Суммировал потери за ранее(так как уже случалось подобное) более 35000000 игровой волюты, собрал комплект для озёра чудес,моя база куплен дом, углубил пруд,улучшил лабораторию,сейчас этого всего нет( и ещё оставалось несколько дней Прем акаунта,разряд остался прежним 32
Я не разработчик, но здравствуйте! Сам факт потери инвентаря уже говорит о том, что либо не научились сохраняться/восстанавливаться, либо что-то сделали неправильно. Игра оффлайн, а это значит, что все свои данные она хранит на телефоне. Любая пропажа происходит именно на телефоне, в результате определенных манипуляций игрока с игрой или телефоном.То, что игрок отправляет на сервер - всего лишь архивный файл, содержащий данные об инвентаре, снастях и прочем. Из которого можно восстановить данные в аварийных ситуациях.К сожалению, Вы не сообщаете, что предшествовало пропаже, какие конкретно действия предприняли и в каком порядке, есть ли архивный файл на сервере и с какой датой, какие сообщения получали от игры и на каком этапе восстановления. Поэтому дать конкретный совет невозможно. Проверьте правильность введения почты в аккаунте игры. Регистр букв имеет значение. Вы здесь пишете ник Raizen777. Увы, нет, на сервере Ваш ник raizen777. Именно так, с маленькой буквы. Нет ли такой же ошибки с почтой? В случае, если на сервере имеется архив с нужной датой и размером,найдите в памяти телефона папку TrueFishing, удалите из нее всё и попробуйте еще раз восстановление с сервера. Не поможет - пишите в техподдержку. Адрес почты здесь вверху страницы, или в игре Помощь - О разработчиках - Написать нам. Всё, что здесь написали - туда и пишите.
С уважением, Сова.
KOSTERZ
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 03 ноя 2015, 09:18

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение KOSTERZ »

Добрый день.после смены телефона,пропали все снасти и обнулился инвентарь.золото осталось.помогите решить проблему,восстановление не помогает.
KOSTERZ
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 03 ноя 2015, 09:18

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение KOSTERZ »

Не играл долгое время,был в командировке.
3pera
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 11 авг 2020, 22:42

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение 3pera »

все пропало.деньги,разряд,опыт в наличии,в сумке пусто(Три пера)
3pera
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 11 авг 2020, 22:42

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение 3pera »

пытался восстановить,все по инструкции,но тщетно
3pera
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 11 авг 2020, 22:42

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение 3pera »

и да,игра продолжает глючить и вылетать,писал Вам в вк,ничего не помогает
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 747
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение Senticetum »

3pera писал(а): 11 авг 2020, 22:49 и да,игра продолжает глючить и вылетать,писал Вам в вк,ничего не помогает
Чтобы восстановить по инструкции нужно, чтобы и сохранено было тоже по инструкции. Если восстанавливать нечего - никакая инструкция не поможет. При восстановлении необходимо помнить - если нужен VPN (игрокам из Украины) значит и сохранять и восстанавливать - с ним.
Почту в аккаунте игры вводить всегда одинаково. Отличие в регистре всего лишь одной буквы - архив сервер не отдаст.
Что касается вылетов - игра оффлайн, вся на телефоне. Поэтому ее работа зависит от особенностей прошивок конкретных аппаратов. Смотрите выданные игре разрешения на доступ к памяти, смотрите настройки телефона, разрешайте игре все, и вносите ее в списки исключений, где это необходимо. Как минимум игре должны быть разрешены: автозапуск, работа в фоне, фоновые мобильные данные, получение уведомлений, доступ к памяти. Необходимо внести в исключения в режимах энергосбережения, батареи, снять ограничения на использование оперативной памяти и мобильных данных.
А вообще, то, что Вы пишете - ни о чем. Есть проблема - описывайте её конкретно и подробно. Что, когда, как и в какой момент вылетает, как именно вылетает и прочее. То же и с сохранением/восстановлением - пошагово - как и куда сохранялись, для чего понадобилось восстановление именно сейчас, как восстанавливались, какие сообщения были от игры. Никто не в состоянии догадаться, что там на Вашем телефоне происходит.
С уважением, Сова.
Borec
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 сен 2020, 18:33

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение Borec »

Мой ник borec пропал весь инвентарь ,дом ,пруд и ключ пришлось занаво покупать ,остался только опыт и деньги
Аватара пользователя
Senticetum
Сообщения: 747
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 04:24

Re: Пропал весь инвентарь

Сообщение Senticetum »

Borec писал(а): 09 сен 2020, 18:40 Мой ник borec пропал весь инвентарь ,дом ,пруд и ключ пришлось занаво покупать ,остался только опыт и деньги
Чтобы не пропадало, нужно делать резервное копирование данных. На сервер. Перед каждым выходом из игры (!).
Сама игра этого не делает. Она - оффлайн. Тогда при переезде на новый телефон, сбросе к заводским, переустановке игры, любых ЧП - вошли в свой аккаунт и восстановили данные с сервера. При этом нужно хорошо помнить (записывать) как вводилась почта в игре при регистрации и не путать большие буквы с маленькими в адресе. Ключ к игре не нужно покупать 100 раз. Достаточно одного раза. Нужно только запомнить, что по правилам Гугла любая покупка навсегда привязывается к тому гуглаккаунту, на который сделана. Просто войти на устройстве в этот гуглаккаунт и скачать ключ снова и бесплатно. Ну а если забыли данные гуглаккаунта - тогда либо в ТП Гугла за восстановлением доступа или покупать ключ заново, на новый гуглаккаунт.
Вверху страницы почта, пишите ник, почту в игре, кратко проблему и список пропажи.
С уважением, Сова.
Ответить