Игра Оффлайн с элементами онлайна, нужно сохраняться в устройство, а также отправлять на сервер сохранение.
В случае пропажи в настройках нажмете сохранение восстановление, выберите восстановить и выберите сохранение(Обычно сохраняется прогресс перед последним выходом из игры). ИЛИ нажмите синхронизация и выберите получить с Сервера(На сервере хранится последнее ваше сохранение отправленное через пункт меню "синхронизация -->> Отправить на сервер").
ИНАЧЕ ответьте на следующие вопросы.
Вы с Украины? Скажите какая модель телефона и прошивка у вас, скажите ваш ник, игровую почту. Если пропали квесты, назовите список последних квестов, для восстановления. Скажите какой был рязряд и просуммируйте все убытки, В ИГРОВОЙ ВАЛЮТЕ (снасти, эхолот, дома, путевки, пруд, лаборатория)посмотрев аналоги в игровом магазине, ПРИМЕРНО(нужно одно число которое покроет ваши убытки, если бы вы с НУЛЯ все покупали своими силами), начислим компенсацию купите новые и отдельно скажите, какие и сколько, если пропали модификаторы, сундуки, ключи, ремккомплекты.