Andromeda Coders

Доброго времени суток, такая проблема играл с основания игры чаще в офлайн но ключ купил, был грех накрутил деньги, решил играть по правилам игры всё снёс заново зарегестрировался но пишет акаунт заблокирован, захожу на сервер игры под новым ником без проблем. В чём причина и как это исправить?